Corso operatore addetto alle vendite NEW
L’operatore di vendita specializzato si occupa di condurre le principali operazioni di vendita: informazione tecnico commerciale e assistenza alla clientela all’interno in un negozio di commercio tradizionale o in un reparto di grande distribuzione specializzata.
In particolare ha il compito di orientare e informare la clientela riguardo ai prodotti specifici. Può inoltre curare preventivi e ordini e ricevere la merce garantendo il corretto allestimento secondo criteri di esposizione e promozione indicati dalla direzione.
Descrizione e programma
- Comunicazione con il cliente
- Tecniche di vendita
- Ascolto attivo
- Gestione delle obiezioni
- Tecniche di persuasione
- Categorie merceologiche
- Principi di customer satisfaction
- Procedura gestione merci
- Sistemi di immagazzinamento e movimentazione merci
- Sistemi di prezzatura dei prodotti
- Tecniche di approvvigionamento prodotti
- Elementi di igiene del lavoro
- Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in tutti i settori di attività privati e pubblici
- Tecniche di scaffaling
- Elementi di customer care
- Gamma di prodotti/servizi in vendita
- Inventariato delle scorte
- Nozioni di qualità del servizio
- Tecniche promozionali
- Ecommerce
Orari e sede
Info